Términos y Condiciones de Uso
Última Modificación: 10 de julio de 2025
1. Definiciones
Worki: empresa proveedora de servicios de telecomunicaciones IP y digitales.
Cliente: persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
Servicios: soluciones tecnológicas de voz, centrales telefónicas virtuales, líneas IP, integración con plataformas, y soporte técnico.
2. Alcance del Servicio
Worki provee soluciones de telefonía IP bajo modalidad cloud (nube).
El cliente es responsable del uso adecuado del servicio y del cumplimiento de la legislación vigente.
Los servicios pueden estar sujetos a requisitos técnicos, como contar con conexión a internet estable, dispositivos compatibles, y red local configurada adecuadamente.
3. Condiciones Comerciales
Los precios, condiciones de pago, y ciclos de facturación serán informados al cliente al momento de la contratación.
El retraso en los pagos puede implicar la suspensión temporal del servicio sin perjuicio del cobro de lo adeudado.
4. Uso Aceptable
No está permitido el uso de la plataforma para actividades ilegales, envío de SPAM, fraudes, suplantación de identidad, acoso o llamadas masivas sin consentimiento.
Worki se reserva el derecho de suspender o terminar servicios ante usos indebidos o vulneración de estos términos.
5. Soporte Técnico
Worki ofrece soporte técnico vía correo electrónico, ticket y canales definidos en el contrato.
El soporte cubre incidentes técnicos, configuración, y asistencia en horarios definidos según el plan contratado.
6. Garantías y Limitaciones
Worki se compromete a mantener un nivel de disponibilidad superior al 98,5%, salvo casos de fuerza mayor, mantención programada o fallas ajenas a nuestra red.
No garantizamos el funcionamiento del servicio ante problemas del proveedor de internet del cliente, mala configuración de red local o interrupciones de energía.
7. Propiedad Intelectual
Las plataformas, diseños, código y documentación técnica son propiedad de Worki.
El cliente no podrá replicar, modificar ni distribuir la tecnología provista sin autorización.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre la información intercambiada durante la relación contractual.
Los datos del cliente no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
9. Vigencia y Cancelación
La relación contractual tiene una duración mensual, trimestral o anual según lo pactado.
El cliente puede solicitar la baja del servicio con al menos 30 días de anticipación al próximo ciclo de facturación.
Worki puede cancelar servicios por incumplimiento grave o reiterado de estos términos.
10. Modificaciones
Worki podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través del sitio web. El uso continuo de los servicios implica aceptación de las nuevas condiciones.
11. Jurisdicción
Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de Santiago de Chile.
12. Contacto
Para consultas o reclamos contáctanos a través del formulario en el botón flotante de nuestro sitio (abajo a la derecha)