Contrato y precios
¿Cuánto tiempo dura el contrato?
30 días. Sin permanencia mínima ni multas por salida. Si quieres irte, avisas por correo y listo — nos quedamos contigo porque entregamos resultados, no porque te atamos.
¿Los precios son en UF o en pesos?
Siempre en pesos chilenos. Lo que cotizas hoy es lo que pagas en un año: sin UF, sin reajustes, sin sorpresas a fin de mes.
¿Hay costos de instalación o activación?
No. La activación no tiene costo y no requiere instalación de equipos — todo funciona desde la nube.
¿Puedo cambiar de plan si mi empresa crece?
Sí, puedes ampliar anexos o cambiar de plan en cualquier momento. Para más de 20 anexos armamos una cotización a medida.
Activación y portabilidad
¿Cuánto demora activar una central telefónica?
24 horas hábiles desde que confirmamos tu solicitud. Sin instalación de equipos.
¿Puedo conservar mi número de teléfono actual?
Sí. La portabilidad está incluida en todos los planes sin costo adicional. Mantienes el número que tus clientes ya conocen.
¿Necesito comprar equipos o teléfonos nuevos?
No. La central funciona con app móvil y de escritorio. Si prefieres teléfonos IP físicos, también son compatibles.
Funcionamiento del servicio
¿Qué pasa si se cae el internet de mi empresa?
Tu central sigue operativa en la nube: las llamadas pueden desviarse automáticamente a móviles o contestarse desde la app con datos móviles. No pierdes llamadas por un corte local.
¿El tráfico de voz es realmente ilimitado?
Sí, a fijos y móviles en Chile, bajo condiciones de uso comercial razonable. Sin paquetes de minutos ni cobros extra a fin de mes.
¿Cuántos anexos puedo tener?
Los planes parten en 10 anexos. Para más de 20 anexos preparamos una cotización a medida según tu operación.
¿La Línea 600 puede usarse como WhatsApp corporativo?
Sí. Tu número 600 puede habilitarse como WhatsApp corporativo, para atender por voz y por chat con el mismo número.
Worki Pulse
¿Qué es Worki Pulse?
Un servicio de analítica con IA que procesa todas las llamadas de tu central y te envía cada mañana a las 7:30 un reporte con oportunidades de venta perdidas, quejas, rendimiento del equipo y alertas de cumplimiento.
¿Worki Pulse funciona con cualquier plan?
Funciona sobre la Central Telefónica Worki en cualquiera de sus planes. Si estás con otro proveedor, la portabilidad está incluida y tu central queda operativa en 24 horas.
¿Worki Pulse graba todas las llamadas?
Sí, registra y analiza el 100% de las llamadas de tu central. Las grabaciones se almacenan en datacenter Tier 3 en Chile y solo tu empresa accede a sus reportes.
Agente IA
¿Qué diferencia hay entre un IVR y un Agente IA?
El IVR obliga a tu cliente a navegar menús ("marque 1, marque 2"). El Agente IA conversa de forma natural desde el primer segundo: entiende la consulta, responde con información real de tu empresa, pre-vende y transfiere al área correcta.
¿En cuánto tiempo se implementa el Agente IA?
Menos de 48 horas desde que nos entregas la información de tu empresa. Nosotros hacemos el entrenamiento y las pruebas; tú solo validas antes de salir al aire.
¿El Agente IA puede transferir llamadas a personas reales?
Sí. Deriva al área correcta entregando el contexto de la conversación, para que tu cliente no tenga que repetir lo que ya dijo.
Internet Empresarial
¿En qué regiones tienen cobertura de internet?
30 comunas entre la Región Metropolitana y la Región de Valparaíso. Verificamos factibilidad técnica en 48 horas (normalmente 2 horas). ¿No ves tu zona? Consúltanos: trabajamos con una red de ISP socios en expansión.
¿Qué significa internet dedicado?
Que el ancho de banda es para tu empresa, no compartido con los vecinos como el internet hogar. Incluye velocidad garantizada, IP fija pública y SLA con tiempo de respuesta garantizado.
¿Por qué una empresa no puede usar internet hogar?
El internet hogar fue diseñado para consumo doméstico: velocidad "hasta X Mbps" sin garantía, IP dinámica que cambia, ancho de banda compartido y sin SLA. Para VoIP, videollamadas, cámaras y sistemas propios, tu empresa necesita enlace dedicado con IP fija.
SMS Empresarial
¿Cuánto cuesta enviar un SMS?
Desde $7 + IVA por mensaje. Sin contrato, sin mínimo de envío, sin costo de activación. Pagas solo lo que envías.
¿Puedo integrar el servicio de SMS con mi CRM o sistema propio?
Sí, vía API REST o protocolo SMPP. Cualquier sistema que soporte llamadas HTTP puede enviar SMS automáticamente: confirmaciones, alertas, recordatorios y campañas.
Soporte y regulación
¿Cómo funciona el soporte 24/7?
Soporte empresarial disponible todos los días. En horario hábil te atiende el equipo directamente; fuera de horario, nuestro Agente IA contesta al 800 613 800, resuelve consultas técnicas y comerciales, y deja tus datos para contactarte el próximo día hábil.
¿Worki es un operador regulado?
Sí. Worki es un operador concesionario de telecomunicaciones regulado por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) de Chile, conforme a los Decretos 18 y 194.